Retard d’un virement international : recours possible contre ma banque ?

Sujet initié par Matomo, il y a 1 jour - 142 vues

Bonjour,

Je sollicite votre avis concernant un virement international important qui a entraîné pour moi une perte financière.

J'envoie régulièrement des montants de 2 000 à 3 000 € sur le compte de mon père en Tunisie, sans difficulté particulière. Cette fois, j'ai effectué un virement exceptionnel de 34 000 € le 27 octobre, destiné à financer l'achat d'un terrain agricole.
L'application bancaire indiquait une livraison en Tunisie au 29 octobre, mais à ce jour (25 novembre), le compte de mon père n'a toujours rien reçu.

J'ai contacté ma banque à plusieurs reprises. Ils ont tardé à répondre et n'ont pas souhaité communiquer des informations essentielles, malgré mes demandes répétées :

- état d'avancement du virement,
- localisation précise des fonds,
- cause du blocage ou du retard,
- numéro de suivi SWIFT.
- identité de la banque intermédiaire
Ce n'est qu'après une "réclamation formelle" et un mail d'accès aux informations qu'on m'a indiqué que le virement serait "bloqué au niveau de la banque intermédiaire", sans plus de détails.

Ce retard m'a fait perdre la promesse de vente, arrivée à expiration le 17 novembre. Le vendeur a ensuite augmenté le prix d'environ 5 000 €, la rendant moins accessible car il y avait d'autres personnes intéressés.
Aujourd'hui, je n'ai toujours aucune visibilité : l'argent n'est ni sur mon compte ni sur celui de mon père.

Mes questions :

- Puis-je engager une action contre ma banque pour obtenir une compensation liée au préjudice (perte de la promesse de vente, augmentation du prix) ?
- Quels fondements juridiques pourraient être mobilisés dans ce type de situation ?
- Quelle procédure recommanderiez-vous pour faire valoir mes droits (mise en demeure, médiateur bancaire, action en justice...) ?

Merci d'avance pour vos éclairages.